Løse konflikter ved kjøp av varer

Løse konflikter ved kjøp av varer

Der kunden har fått mangelfulle og eller skadete varer skal det hos selger automatisk sendes en melding til forbrukerrådet, Det skal i mellomtiden tilbys kunden nye produkter til saken er løst,

Points

Dette anser jeg som en god ide. At forbrukerrådet hjelper individer som havner i konflikter med å se direktlig på saken. At noen saker er "vanlige" og "saksbehandlere" hos forbrukerrådet kan veilede forbruker om neste skritt. Noen er veldig kompliserte slik at det må til en advokat for å se på saken. Da burde forbrukerrådet skape seg en oversikt over saken og kunne veilede forbruker om neste skritt og til og med skaffe advokat som har kunnskap i slike saker

Høres bra ut

Hvis saken skulle vært feil så er det dumt om butikken må sende ut ny vare for så å måtte få den tilbake brukt. Og bruker må også bruke tid og penger på å sende tilbake. Bør kanskje heller være et system der pengene evt blir fryst til saken er oppklart

Det har vært flere saker der jeg har kjøpt produkter med feil og eller manglende deler der det har blitt diskusjoner og krangel med påstander om at det ikke er noe de kan gjøre, og at vi tar feil. Har kjøpt ting som deler skulle komme etter en måned,og siden fått beskjed om at det er utsolgt fra leverandør

Høres bra ut, men kan vel by på en del praktiske problemer i forbindelse med en gjennomføring

Jeg tenker at Forbrukerrådets kompetanse i stor grad her ville blitt brukt på mange saker som greit blir løst med å ta kontakt med selger. Dette vil igjen ta tid, og da lage kø for avklaring av større, mer alvorlige, problemstillinger.

Høres bra ut, kan bidra til at flere selgere opptrer mer seriøst.

Back to group

This content is created by the open source Your Priorities citizen engagement platform designed by the non profit Citizens Foundation

Your Priorities on GitHub

Check out the Citizens Foundation website for more information